Q：請問要如何下訂單?
點擊「加入購物車」以新增您想購買的產品，然後右上角點擊「訂單結帳」。選擇您想要的送貨及付款方式後點擊「前往結帳」，網站將引導您完成必要的步驟。
Q：請問我訂的商品什麼時候會出貨呢？幾天會送達呢？
下訂完成的訂單，我們會在約1~2個工作天完成出貨，若是週五成立的訂單，將會順延至下週一出貨（若遇假日則順延到次個工作日）。
1.超商取貨約需 4 至 5 個工作天送達。
2.宅配約需 2 至 3 個工作天送達。
Q：請問有哪些付款方式？
1.線上刷卡(支援Visa /MasterCard / JCB)，付款完成由系統串接，會自動更新付款狀態為「已付款」，我們將於上班日儘速幫您出貨。
2.超商取貨付款(7-11、全家)，商品送達您指定的門市，取貨時以現金支付。
3.宅配貨到付款，商品宅配到府時以現金支付。
Q：請問有什麼取貨方式呢？
1.超商取貨(7-11、全家)，商品送達七天內至您指定的門市取貨。
2.宅配貨運，商品宅配到府。
Q：請問我要怎麼查詢我的訂單呢？
登入會員後，點選［我的帳戶］中的［訂單］頁籤，即可查詢自己的訂單哦！
Q：請問宅配可以指定假日到貨嗎？
我們可以幫您備註週六送貨，但因應法規新制上路，週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務。
Q：請問如何查詢超商包裹配送狀態？
1.進入您的 email 信箱搜尋『愛霓思』。
2.可以看到訂單確認信，點擊查看訂單最新狀態。
3.進入到訂單資訊，複製配送編號，再點擊物流追蹤。
4.進入超商貨態查詢系統後，於取貨編號欄位貼上複製的配送編號，再輸入驗證碼，按下查詢。
5.即可查看取貨資訊、付款資訊、貨態追蹤。
p.s 在完成訂購時，系統會自動發送訂單確認信件至您的信箱。如果沒有收到，可能被分類至垃圾或廣告信件匣，請點選「所有郵件」。
Q：請問如何退換貨?
收到商品後如發現有瑕疵、破損或配件短缺的狀況，需辦理換貨，請於到貨後7天內，於商店右下角Messenger通知客服人員申請「換貨」，我們將儘快為您處理。
收到商品後，享有7天免費鑑賞期(含例假日)，請保持商品包裝的完整性，並透過商店右下角Messenger通知客服人員辦理退貨程序，填妥姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
詳情請見［退貨退款須知］
