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退貨退款須知

【退貨申請說明】

1.商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(商品塑膠膜已撕開或商品貼紙已打開,即算開封狀態)

2.收到商品超過7天,恕不接受退貨。

3.申請退貨,請透過右下角Messenger通知客服人員辦理退貨程序,並填妥姓名/手機/地址Email、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款銀行/分行/戶名/帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。

4.退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

5.當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品(僅限台灣本島地址)

6.已使用之優惠及購物金,於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回,敬請見諒。

7.當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1.若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的存摺影本,以利完成退款手續。

3.確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10個工作天內會再款項退到您的帳戶

【無法辦理退貨的情況】

1.已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

2.欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品貼紙已打開),即無法辦理退貨。

3.若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1.未附上存摺影本或匯款資料有誤,將無法辦理退款。

2.未寄回紙本發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3.提交退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4.當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次,卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。